株式会社eストアーから、突然あるメールが届いたというケースが多く見られています。
その多くの内容は、個人情報の漏えいに関するメールとなっていました。
このような場合、個人情報に関するお客様ご相談窓口などの連絡先が気になる人も多いですよね。
また今後同じようなことが起きないよう、個人で出来る対策もいくつかあります。
今回は、株式会社eストアーの個人情報に関するお客様ご相談窓口と対策についてご紹介します。
【株式会社eストアー】メールは詐欺？
株式会社eストアーから届くメールは、詐欺である場合とない場合があり判断が難しいです。
実際、株式会社eストアーのホームページには不正アクセスによる個人情報の漏えいに関する情報がありました。
実は株式会社eストアーは、ネットショップの表ではなく裏側を提供しています。
- ネットショップの表：楽天やAmazonなどのオンラインショップ
- ネットショップの裏：株式会社eストアーがカード情報などを担当
つまり、株式会社eストアーそのものを利用したことがない場合でもオンラインショップを利用した経験があればメールが届いている可能性があります。
しかし、このような情報漏えいに乗っかり詐欺のようなメールが来る場合もあります。
アドレスを見ただけでは判断することが難しいため、情報を確認しメールにはアクセスしないようにしましょう。
特定が難しい
実際にメールが届いた人を調べてみると、このような内容となっていました。
- 差出人：「株式会社eストアー個人情報に関するお客様ご相談窓口」
- 件名：「【重要】個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」
ぱっと見ただけでは、「株式会社eストアー」を利用したことがないと思ってしまいますよね。
しかし、先ほどご紹介したように多くのオンラインショップが対象となっています。
このメールだけでは、どこでいつ自分が購入したのかわからない状態ですよね。
また、仮にオンラインショップを利用していても今回の情報漏えいの対象になっているとは限りません。
自分の情報が漏えいしたのか判断が難しく、仮に詐欺だとしても見分けることが難しいケースだと思います。
漏えいした情報
株式会社eストアーは漏えいした内容について、このように公表しています。
- 名前
- 住所(配送先)
- 連絡先
- 購入サイトの会員IDとパスワード
- カードの名義
- カードの番号の一部
- カードの有効期限
この機会に、カードの明細や購入履歴を確認することをおすすめします。
ゆう利用明細がメールで来ない場合は確認した方が良いかも！
【株式会社eストアー】個人情報に関するお客様ご相談窓口は？
株式会社eストアーは、今回の情報漏えいに関して個人情報に関するお客様ご相談窓口の連絡先をお知らせしています。
個人情報に関するお客様ご相談窓口：support@estore.co.jp
ただ、こちらの窓口がどの内容について回答してくれるかは明らかになっていません。
- 情報漏えいの対象となった店舗名を知りたい
- 自分の情報が漏えいの対象となったのか知りたい
このような問い合わせの場合、特定することが難しいため株式会社eストアーに問い合わせしても進展がない可能性があります。
また、今後対象となる場合は株式会社eストアーから連絡が入るケースもありますので、連絡が来るのを待つしかないかと思います。
ゆう特定するのが難しいんだね・・
【株式会社eストアー】個人で出来る対策について！
株式会社eストアーの情報が漏えいが心配な場合、個人で出来る対策がいくつかあります。
- リンクにアクセスしない
- パスワードの変更
- カードの利用状況を確認
また株式会社eストアーからメールが届いた場合、
必ず公式サイトのニュースなどからアドレスが正確なのか確認する
ということも大切になります。
①リンクにアクセスしない
株式会社eストアーからメールが来た場合、リンクにアクセスしないでください。
万が一詐欺のメールの場合、アクセスしたことにより個人情報の漏えいに繋がることもあります。
自分が情報が漏えいの対象とわかっている場合はリンクにアクセスせず、
公式サイトの個人情報に関するお客様ご相談窓口へ連絡する
という方法が1番安全かと思います。
②個人情報の変更
今回、会員IDやパスワードも漏えいしているため変更することをおすすめします。
IDやパスワードのみでは金銭的な被害が出る可能性は低いですが、不正ログインされる可能性はあります。
パスワードを変更するときは、
- 使用しているサービスごとに変更する
- 他人に推測されにくいものに変更する
など、しっかり対策をしておきましょう。
③カードの利用状況を確認
情報漏えいの対象として、カードの情報も含まれています。
そのため、まずはカードの利用明細などを確認してみてください。
このとき、身に覚えのない請求があった場合は利用しているカード会社に連絡することをおすすめします。
また利用状況を確認したとき、通知メールなどがオフになっている場合はこの機会にオンにしてみてください。
オンにすると、カードが利用されたときにメールが届く仕組みとなっています。
この設定をオンにしておくと、使用したときにすぐに気が付くことが出来ます。
ゆう出来る対策は早めにしておこう！
【株式会社eストアー】個人情報に関するお客様ご相談窓口まとめ
株式会社eストアーの個人情報に関するお客様ご相談窓口について、ご紹介しました
オンラインショップを利用したことがある場合は要注意です。
また、不安なことや心配なことは株式会社eストアーのお知らせを確認してみてください。
最後までお読みいただきありがとうございました。